FAQ

Emballage et emballage cadeaux

Oui, nous proposons un emballage cadeau et un emballage sur toutes les commandes moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Disponibilité en gros

Nous offrons un service B2B aux meilleurs tarifs. Contactez-nous pour plus de détails et des réductions sur les commandes groupées. Min. 10 Qté. requis pour les commandes groupées.

Quand je reçois ma commande ?

Veuillez passer la commande 25 jours avant votre événement important. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande. Habituellement, nous expédions via UPS, Fedex et DHL à l'international dans les 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande et le délai de livraison est de 8 à 15 jours. La commande peut prendre du temps à arriver en raison de la pandémie de COVID.

Pourquoi la colle, la batterie et certains autres accessoires ne sont pas inclus dans mon colis ?

En raison des restrictions de la poste aérienne, nous ne pouvons pas expédier de colle, de batterie et tout liquide contenu dans l'emballage. Certains produits contiennent de la poudre, du sable et des particules de poussière sont également restreints par la poste aérienne. Ces articles ne sont donc pas non plus inclus dans les forfaits.

La housse anti-poussière et la boîte à musique sont-elles incluses dans les kits de maison de poupée DIY ?

Veuillez vous référer à la description spécifique du produit pour cette information. Housse anti-poussière et boîte à musique gratuites incluses dans l'emballage si spécialement décrites dans la description du produit.

Nous fournissons également une housse anti-poussière et une boîte à musique gratuites comme cadeau promotionnel avec les commandes d'acheteurs sélectionnés.

J'ai reçu un mauvais produit. Que faire maintenant ?

Il n'est pas possible que vous ayez reçu un mauvais produit dans une situation normale. Cela ne peut être fait que par des erreurs de la société de messagerie. Vérifiez donc le bordereau d’emballage sur le colis lors de la réception du colis du livreur.

Nous ne recevons les requêtes sur les mauvais produits livrés que si vous avez une vidéo de déballage du colis avec veille d'emballage du colis. Conservez également les emballages en toute sécurité pour de telles requêtes.

Cette condition est due au fait que de nombreux fraudeurs déclarent avoir reçu un mauvais produit et envoient une photo d'un autre produit.

Les acheteurs honnêtes sont toujours les bienvenus. Nous travaillerons pour la plus grande satisfaction de ces acheteurs. À tout prix.

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Impressions d’art tribaux

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