À propos de nous

NOTRE HISTOIRE

Rajbharti Crafts (le « site », « nous », « notre » ou « Rajbharti Crafts ») a une devise simple en tête pour nos clients : « Happy Crafting ».

Nous croyons toujours qu’à l’intérieur de chaque personne se trouve un artiste et que nous sommes tous des personnes idéalistes et aimons voir nos idées devenir réalité.

Nous mettons tous nos efforts à créer des puzzles stimulants et à les concevoir comme des œuvres d'art. Notre objectif est de réunir harmonieusement le monde de l’ingénierie, de la créativité et de l’art et de donner naissance à quelque chose d’unique.

Pour être à la hauteur de notre devise, nous avons établi ces principes directeurs que nous adhérons au quotidien !

• Gagnez votre confiance

Nous pensons que la confiance de nos clients en nous est fondamentale pour leur expérience d'achat. Nous nous engageons à respecter des normes élevées de qualité et de service pour garantir que vous pouvez toujours compter sur nous. Nous imposons des contrôles de qualité stricts sur tout ce que nous vendons. Nous vérifions manuellement tout avant qu'il ne soit emballé et expédié, vous offrant ainsi une totale tranquillité d'esprit lorsque vous magasinez chez nous.

• Un véritable soin

Nous pensons que chaque étape et chaque détail comptent lorsqu'il s'agit de votre expérience d'achat. Il s’agit d’un effort d’équipe et, en interne, nous disposons de directives claires pour communiquer notre philosophie. Tous les membres de notre équipe se consacrent à perfectionner votre expérience. Il s'agit de notre équipe Produits, de notre équipe de service client et de notre équipe logistique. Nous nous soucions de chaque étape du processus.

• Rester simple

Notre objectif est de créer un processus d'achat sans tracas pour que vous puissiez facilement magasiner chez nous. Cela signifie pas de politiques déroutantes ni de formulaires compliqués.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe du service client est là pour vous aider 24h/24 et 7j/7 ! Chaque jour, nous cherchons constamment à simplifier davantage et à améliorer votre expérience.

• Offrez du bonheur

Nous pensons que chaque commande est une opportunité de rendre quelqu'un heureux.
Notre joie et notre objectif quotidiens sont d'offrir du bonheur à nos clients avec une expérience agréable. Nous avons cela à cœur et cela a été pour nous une motivation constante pour continuer à nous améliorer !

NOS PROMESSES POUR VOUS

À chaque commande, nous promettons à nos clients :

• Expédition rapide

Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant votre commande !
Tout ce que vous commandez dispose d'un stock correspondant dans nos entrepôts ; nous ne vendons pas ce que nous ne pouvons pas expédier sous 48 heures.

• Assistance 24h/24 et 7j/7

Si vous avez une question ou un problème, nous serons là.
Nous avons un taux de réponse de 100% le jour même, week-end et jours fériés compris, toute l'année.

• Retour inconditionnel sous 14 jours

Nous vous promettons une expérience sans tracas.
Jusqu'à 14 jours à compter de votre commande, si vous rencontrez un problème avec votre produit (même un dommage dû au transport), nous nous en occuperons.

• Confidentialité

Votre vie privée est d'une importance primordiale pour nous.
La confidentialité des clients est une question sérieuse pour nous et nous avons des politiques strictes pour limiter et contrôler l'accès à toutes les informations relatives aux clients.

NOS ENGAGEMENTS ENVERS LA SOCIÉTÉ

À mesure que nous grandissons, nous reconnaissons les impacts croissants de nos actions et nous nous engageons à faire notre part pour créer un monde meilleur.
Nous nous sommes engagés à:

• Protection environnementale

Nous nous engageons à minimiser notre impact sur l'environnement.
Nous visons à réduire autant que possible nos déchets d’emballage et d’expédition tout en utilisant autant que possible des matériaux recyclés.

• Opportunités égales

Nous n'autorisons pas la discrimination contraire à l'éthique fondée sur la race, le sexe, l'identité sexuelle, l'âge, l'état civil, l'état de grossesse ou un handicap mental ou physique.

• Respectueux des animaux

Nous nous engageons à favoriser un environnement respectueux des animaux ; ils viennent même travailler avec nous !
Nous nous opposons strictement à la vente de tout produit susceptible de nuire aux animaux.

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